الشحن

شكرًا لتسوقكم من كيوبيلاند.

توضح سياسة الشحن هذه كيفية تجهيز الطلبات وتوصيلها والتعامل معها عند شرائها من متجرنا الإلكتروني.

١. نطاق التوصيل

نوصل حاليًا إلى جميع أنحاء قطر.

إذا تعذر التوصيل إلى منطقة معينة أو احتاج إلى ترتيب إضافي، فقد يتواصل معكم فريقنا بعد تقديم الطلب.

٢. رسوم التوصيل

التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمة منتجاتها ٩٠ ر.ق أو أكثر.

تُفرض رسوم توصيل قدرها ١٠ ر.ق على الطلبات التي تقل قيمة منتجاتها عن ٩٠ ر.ق.

يُحتسب الحد بعد تطبيق خصومات المنتجات وقبل إضافة رسوم التوصيل، ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن عرض ترويجي.

٣. موعد التوصيل

نسعى إلى توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.

قد نتمكن من توصيل الطلبات المقدمة والمؤكدة قبل الساعة ١٢ ظهرًا في اليوم نفسه، بحسب توفر المنتج وموقع التوصيل وقدرة شركة التوصيل وإمكانية التواصل معكم لتأكيد الطلب.

عادةً ما تُوصَّل الطلبات المقدمة أو المؤكدة بعد الساعة ١٢ ظهرًا في اليوم التالي.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب ظروف غير متوقعة.

٤. التأخيرات غير المتوقعة

نبذل جهدنا للتوصيل في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا، ومنها:

تأخر شركة التوصيل أو مندوب التوصيل
ارتفاع عدد الطلبات
الأحوال الجوية
العطلات الرسمية
إغلاق الطرق أو الازدحام المروري
عدم دقة عنوان التوصيل أو نقص تفاصيله
عدم توفر العميل لاستلام الطلب
عدم توفر المنتج
مشكلات تقنية أو تشغيلية

إذا حدث تأخير، سنحاول إبلاغكم في أقرب وقت ممكن.

٥. تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، قد نتواصل معكم عبر الهاتف أو واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو عنوان التوصيل أو طريقة الدفع أو موعد التسليم.

يرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال وإمكانية الوصول إليكم من خلالها.

إذا تعذر علينا التواصل معكم أو تأكيد الطلب، فقد يتأخر التوصيل أو يُلغى الطلب.

٦. عنوان التوصيل

تقع مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق على العميل.

يرجى إضافة التفاصيل اللازمة، مثل رقم المبنى والشارع والمنطقة ورقم الشقة أو الفيلا وأقرب معلم ورقم الهاتف المحمول.

لا تتحمل كيوبيلاند مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو تعذر التواصل مع العميل.

٧. تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم وجود العميل أو رفضه استلام الطلب أو تقديمه بيانات غير صحيحة أو عدم رده على اتصالات ورسائل التوصيل، فقد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

في طلبات الدفع عند الاستلام، قد نرفض إتاحة هذه الطريقة للعميل مستقبلًا في حال تكرر رفض الطلب أو عدم الرد أو تعذر التسليم.

٨. طلبات الدفع عند الاستلام

إذا كان الدفع عند الاستلام متاحًا واخترتموه، فيجب دفع كامل قيمة الطلب عند تسليمه.

يرجى التأكد من وجود شخص في عنوان التوصيل لاستلام الطلب وسداد قيمته.

٩. المنتجات التالفة أو غير المطابقة أثناء التوصيل

يرجى فحص الطلب فور استلامه.

إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مكتمل أو تنقصه قطع أو يختلف عما طلبتموه، يرجى التواصل معنا خلال المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

لمساعدتنا على مراجعة المشكلة بسرعة، يرجى إرسال رقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج وعلبته ومواد التغليف الخارجية عند الحاجة.

١٠. إلغاء الطلب قبل التوصيل

إذا رغبتم في إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يُجهز الطلب أو يُرسل أو يُسلّم إلى شركة التوصيل بعد، فقد نتمكن من إلغائه.

إذا أُرسل الطلب بالفعل، فقد يتعذر إلغاؤه، وقد يخضع الأمر لما ورد في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

١١. معلومات التواصل

للاستفسار عن الشحن أو التوصيل أو الطلب، يرجى التواصل معنا عبر صفحة معلومات الاتصال أو باستخدام البيانات التالية:

كيوبيلاند / CUBEELAND TRADING
البريد الإلكتروني: hello@cubeeland.com
واتساب / الهاتف: +974 3005 9979